今年は地区の区長を務めている関係上、市役所との関りが多くなっています。これまでは住民票や印鑑証明を取りに行くだけだったんですけどね。
先日雨でゴルフをハーフで終えたので帰りにある証明書を取りに市役所に寄りました。
11時50分に到着し証明書の発行をお願いしたら「時間がかかりますがいいですか?」
どれくらいかかるか聞いたら「30分くらいかかります」
12時前に駆け込んだし昼休みに仕事をさせたら申し訳ないと思って午後受け取りに来ますと言って一旦家に帰りました。
午後取りに行くと渡されたものは3枚のB4のコピーに証明しますという印鑑がつかれただけのもの。
これがどうして30分かかるのか聞いたら「手でコピーをとるので」???
足でコピーをとる人いるのかな?どういう意味だろうと考えましたが、住民票などはPC操作してプリンターから出力されるのでそれよりは時間がかかると言いたかったんだと解釈しました。おそらく3分あれば対応できたと思います。
でも普通の民間企業だったら客に2度も足を運ばせるのは悪いから少しお待ちいただけますかと言ってすぐに対応すると思うんですけど。
ちょっと笑い話みたいですけどコレ本当の話です。もちろん全員がこんな対応ではなく一生懸命にやってくれているとは思うんですが私が行く市役所はこういう対応が良くあり驚くことも度々あります。
民間企業でこんな対応をしたらお客さんはすぐ離れて倒産してしまいますが、私がこの市役所と関係を断ちたかったら引っ越すしかないし引っ越しても土地を売らない限り固定資産税は取られ続けるんですから某組織を抜けるより難易度高くて始末悪いです。
ちょっと前に他県のお役所のトップが新入社員の訓示でお役所職員は野菜を作っている人より知能が高いと言ってましたがこの人たち本当に俺より高い知能なのか疑問です。
他の役所はどうなのか私のところが特別なのか知りたいので是非同じようなエピソードがあったらブログネタにしてください!